Conditions d'utilisation

1. Opérateur

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'accès au service TaxPortugal (« Service ») et son utilisation. Le Service est exploité par Robertino Martinez, dont le siège social est situé à Oasis Mar, Lote 2, Portimao, Portugal, numéro fiscal 314033521, contact contact@taxportugal.com (« Opérateur », « nous »).

En créant un compte ou en utilisant le Service, l'utilisateur accepte les présentes Conditions. À défaut d'acceptation, il ne doit pas utiliser le Service.

2. Capacité

L'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique pour conclure un contrat. Le Service est destiné à un usage individuel et n'est pas dirigé vers les mineurs.

Le Service est conçu pour les particuliers soumis à la fiscalité personnelle portugaise. Il n'est pas conçu pour un usage hors de l'Union européenne et peut ne pas être conforme à la législation d'autres juridictions.

3. Ce qu'est le Service — et ce qu'il n'est pas

Le Service est un outil conversationnel basé sur l'intelligence artificielle qui aide les utilisateurs à préparer une consultation avec un Contabilista Certificado au Portugal. Il fournit des réponses informatives à caractère général ancrées dans la législation fiscale portugaise publiée et les orientations de l'Autoridade Tributária, avec des citations aux sources sous-jacentes le cas échéant.

Le Service n'est pas un Contabilista Certificado, n'est pas autorisé à exercer la profession réglementée de comptable au Portugal et ne se substitue pas au conseil d'un professionnel qualifié. Les résultats du Service ne constituent pas des avis, certifications ou déclarations d'un Contabilista Certificado et ne peuvent être invoqués pour des dépôts, décisions contractuelles ou tout acte contraignant sans vérification professionnelle indépendante.

Le Service n'est pas un service de conseil fiscal, juridique, financier ou comptable. L'utilisation du Service ne crée aucune relation client–comptable, client–avocat, fiduciaire ou analogue entre l'utilisateur et l'Opérateur.

4. Résultats générés par l'IA — exonération d'exactitude

Les résultats du Service sont produits par un modèle probabiliste d'apprentissage automatique et sont, par nature, sujets à erreur. Ils peuvent être inexacts, incomplets, périmés, incohérents ou partiellement fabriqués (« hallucinations »), même lorsqu'ils sont accompagnés de citations.

La législation fiscale évolue fréquemment. Les citations incluses dans les résultats peuvent renvoyer à des dispositions modifiées, abrogées ou remplacées après la dernière mise à jour du Service.

L'utilisateur s'engage à vérifier de manière indépendante chaque résultat avant d'agir, et notamment avant tout dépôt auprès de l'Autoridade Tributária ou tout engagement contractuel ou financier. La même entrée peut produire des résultats différents lors de sessions distinctes ; les résultats ne sont pas juridiquement contraignants.

5. Périmètre de refus

Le Service est configuré pour refuser les questions qui sortent de son périmètre, notamment : l'impôt sur les sociétés (IRC), les questions fiscales relevant de juridictions autres que portugaise, la fraude ou l'évasion fiscale, les procédures administratives ou judiciaires en cours devant l'Autoridade Tributária, et les questions exigeant l'avis d'un Contabilista Certificado. Pour toute question de cette nature, vous devez consulter un professionnel qualifié.

6. Compte

L'utilisateur peut créer un compte au moyen de la connexion Google ou en demandant un lien à usage unique envoyé à son adresse électronique (« magic link »). Il est responsable de la sécurité de l'accès à sa boîte de courrier électronique et de ses facteurs d'authentification, ainsi que de toute activité réalisée sous son compte.

L'utilisateur doit nous notifier sans délai à contact@taxportugal.com s'il soupçonne qu'un tiers a accédé à son compte.

Un seul compte peut être créé par personne. Le partage de compte ou la sous-licence d'accès est interdit.

7. Abonnement, facturation et taxes

L'accès au Service est fourni dans le cadre de formules payantes (incluant des options mensuelles, annuelles, pass journalier et recharges) traitées par Stripe Payments Europe, Limited et ses filiales (« Stripe »). Les prix, formules disponibles, quotas inclus et éventuelles limites d'utilisation sont affichés au moment du paiement et peuvent être révisés.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation jusqu'à leur résiliation. En vous abonnant, vous autorisez l'Opérateur et Stripe à débiter le montant applicable sur le moyen de paiement sélectionné à chaque renouvellement.

Les prix sont indiqués TVA comprise lorsque applicable. Nous pouvons réviser les prix pour de nouveaux cycles de facturation moyennant un préavis par courriel d'au moins trente (30) jours ; les changements de prix ne s'appliquent pas au cycle en cours. Nous nous réservons le droit de refuser, limiter ou résilier des comptes en cas d'échec de paiement, de rétrofacturation ou de soupçon de fraude.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le lien « Gérer l'abonnement » dans votre compte. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; la période payée en cours se poursuit jusqu'à son terme.

8. Droit de rétractation et consentement à exécution immédiate

Lorsque cela est applicable au titre du Decreto-Lei n.º 24/2014 (transposant la Directive 2011/83/UE), les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation du contrat à distance dans un délai de quatorze (14) jours à compter de sa conclusion, sans avoir à justifier leur décision.

Vous demandez expressément que le Service commence à être fourni immédiatement après l'abonnement et reconnaissez qu'une fois la fourniture pleinement entamée avec votre consentement préalable, vous perdez le droit de rétractation pour le contenu numérique non fourni sur support matériel, conformément à l'article 17, paragraphe 1, point m), du Decreto-Lei n.º 24/2014. Si vous ne souhaitez pas perdre ce droit, n'utilisez pas le Service pendant ledit délai de quatorze jours.

9. Remboursements

En dehors du droit de rétractation décrit ci-dessus, les paiements ne sont pas remboursables, sauf si la loi impérative de protection des consommateurs l'exige ou si nous décidons, à notre discrétion, qu'un remboursement est approprié (par exemple en cas de défaillance de service documentée et imputable à nous).

Les soldes de recharge n'expirent pas tant que votre compte est actif et sont perdus en cas de suppression du compte ou de résiliation pour manquement. Ils n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas convertibles en espèces et ne sont pas transférables.

10. Utilisation acceptable

L'utilisateur s'engage à ne pas : (a) utiliser le Service en violation d'une norme applicable, y compris la législation fiscale, anti-blanchiment, sanctions et protection des données ; (b) utiliser le Service pour planifier, faciliter ou commettre une fraude ou évasion fiscale ou tout acte illicite ; (c) soumettre des données personnelles de tiers sans base juridique ; (d) soumettre des contenus illicites, diffamatoires ou contrefaisants ; (e) tenter d'extraire, de pratiquer l'ingénierie inverse ou de répliquer le modèle sous-jacent, les prompts, le pipeline de récupération ou le corpus ; (f) sonder, scanner ou tenter de contourner l'authentification, les limites d'utilisation, les quotas ou le périmètre de refus ; (g) utiliser le Service pour développer un produit concurrent ; (h) faire fonctionner des agents automatisés, scripts ou outils d'extraction contre le Service ; ou (i) usurper l'identité d'autrui.

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation de la présente clause, avec ou sans préavis selon la gravité.

11. Contenu et propriété intellectuelle

L'utilisateur conserve tous les droits sur les questions, données de profil et autres entrées qu'il soumet (« Entrées de l'utilisateur »). Il accorde à l'Opérateur une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, traiter et afficher les Entrées de l'utilisateur uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service, au maintien de la sécurité et au respect de la loi.

Le Service, y compris ses logiciels, conception, prompts, pipeline de récupération, pipeline d'ingestion, corpus sélectionné et marques, est la propriété de l'Opérateur ou de ses concédants et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Les présentes Conditions ne confèrent à l'utilisateur aucun droit sur le Service, à l'exception du droit limité d'utiliser celui-ci dans les conditions décrites.

Les résultats produits pour l'utilisateur en réponse aux Entrées de l'utilisateur (« Résultats ») sont mis à sa disposition pour son usage personnel, sous réserve des présentes Conditions et des conditions des fournisseurs de modèles sous-jacents. L'utilisateur reconnaît que des Résultats similaires ou identiques peuvent être générés pour d'autres utilisateurs et que l'Opérateur ne garantit pas leur unicité. L'Opérateur ne déclare pas que les Résultats sont exacts, adaptés à un usage particulier ou exempts de droits de tiers.

12. Exclusion de garanties

Dans la mesure maximale permise par la loi, le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse, implicite ou légale, y compris toute garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude, d'exhaustivité, d'actualité, de non-contrefaçon, de sécurité, de fonctionnement ininterrompu ou d'absence d'erreur. Nous ne garantissons pas que les Résultats reflètent la législation ou les orientations administratives en vigueur.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ; dans ce cas, les garanties qui ne peuvent être exclues s'appliquent pour la durée minimale et dans la mesure minimale exigées par la loi impérative, et sont par ailleurs exclues.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité agrégée de l'Opérateur découlant du Service ou des présentes Conditions, ou en lien avec ceux-ci — qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), légale ou autre — est limitée au plus élevé des montants suivants : (i) cinquante euros (EUR 50) et (ii) le total des sommes que vous avez payées à l'Opérateur pour le Service au cours des douze (12) mois précédant immédiatement le fait générateur.

En aucun cas l'Opérateur ne sera responsable de : (a) tout impôt, sanction, majoration, amende ou intérêt liquidé contre vous par l'Autoridade Tributária ou toute autre autorité ; (b) toute perte de profits, perte de revenus, perte d'opportunité, perte de clientèle ou perte d'économies escomptées ; (c) toute perte ou corruption de données ; (d) tous dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs ; ou (e) tous dommages résultant de votre confiance dans les Résultats sans vérification indépendante par un professionnel qualifié.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par négligence, en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la législation impérative de protection des consommateurs applicable. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés.

14. Garantie

Dans la mesure maximale permise par la loi, l'utilisateur s'engage à défendre, indemniser et tenir l'Opérateur, ses dirigeants, employés, prestataires et concédants à l'abri de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût et dépense (y compris les frais raisonnables d'avocat) découlant ou liés à : (a) son manquement aux présentes Conditions ; (b) son utilisation du Service en violation de la loi ; (c) les Entrées de l'utilisateur qu'il soumet, y compris des données personnelles de tiers ; ou (d) toute décision ou action prise sur la base d'un Résultat sans vérification indépendante par un professionnel qualifié.

15. Modifications, suspension et résiliation

Nous pouvons modifier le Service de temps à autre, notamment en ajoutant, modifiant ou supprimant des fonctionnalités, des modèles ou des langues prises en charge. Nous pouvons également modifier les présentes Conditions ; nous vous informerons des modifications substantielles par courriel au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur, sauf lorsqu'un délai plus court est exigé par la loi ou nécessaire pour répondre à une question de sécurité ou de conformité.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service à tout moment, avec un préavis raisonnable lorsque cela est possible, en cas de violation des présentes Conditions, de soupçon de fraude, de défaut de paiement, de risque pour la sécurité ou l'intégrité, ou lorsque la loi l'exige. La résiliation n'affecte pas les responsabilités ou droits acquis avant celle-ci.

Vous pouvez résilier à tout moment en supprimant votre compte depuis la page de profil dans le produit. Les sections 4, 11 à 14, 17 et 18, ainsi que toute autre disposition qui par sa nature doit survivre à la résiliation, demeureront en vigueur.

16. Force majeure

L'Opérateur n'est pas responsable des retards ou défauts d'exécution dus à un événement indépendant de sa volonté raisonnable, y compris les défaillances de l'Internet public, des prestataires tiers d'hébergement, de paiement, de courrier électronique ou d'IA, les actes de gouvernement, les troubles civils, les catastrophes naturelles, les pandémies ou les cyberattaques.

17. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle de l'utilisateur.

Pour tout litige, vous pouvez nous contacter en premier lieu à contact@taxportugal.com afin que nous puissions tenter une résolution amiable.

Conformément à la Lei n.º 144/2015, le consommateur peut soumettre les litiges à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges. La liste des entités enregistrées est disponible à l'adresse https://www.consumidor.gov.pt. Le Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo compétent en fonction de la résidence du consommateur est compétent pour les litiges relevant de son champ.

Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sous réserve des droits impératifs du consommateur, les tribunaux du ressort judiciaire de Lisbonne, Portugal, ont compétence non exclusive pour tout litige découlant des présentes Conditions ou y relatif.

18. Langue

Les présentes Conditions sont publiées en portugais et en anglais, ces deux versions étant juridiquement contraignantes : la version portugaise prévaut pour les utilisateurs résidant habituellement au Portugal ; la version anglaise prévaut pour tous les autres utilisateurs. Les traductions dans d'autres langues sont fournies pour la commodité de l'utilisateur uniquement ; en cas d'incohérence entre une traduction et la version contraignante, cette dernière prévaut.

19. Dispositions générales

Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et toute condition spécifique à un plan affichée au moment du paiement, constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et l'Opérateur concernant le Service et remplacent tout accord ou déclaration antérieur.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur et la disposition inapplicable sera remplacée par une disposition exécutoire qui reflète au mieux son intention initiale. L'absence d'exécution d'une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à toute autre. L'utilisateur ne peut céder les présentes Conditions ; l'Opérateur peut les céder à une société affiliée ou dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession de la quasi-totalité des actifs.

Les notifications à l'utilisateur peuvent être faites par courriel à l'adresse associée à son compte ou par avis dans le produit. Les notifications à l'Opérateur doivent être envoyées à contact@taxportugal.com.

20. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez contact@taxportugal.com.