Términos de Uso

1. Operador

Los presentes Términos de Uso ("Términos") rigen el acceso al servicio TaxPortugal ("Servicio") y su utilización, prestado por Robertino Martinez, con domicilio social en Oasis Mar, Lote 2, Portimao, Portugal, número de identificación fiscal 314033521, contacto contact@taxportugal.com ("Operador", "nosotros").

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, el usuario acepta los presentes Términos. Si no los acepta, no debe utilizar el Servicio.

2. Capacidad

Debe tener al menos 18 años y capacidad jurídica para celebrar contratos vinculantes. El Servicio está destinado a uso individual y no se dirige a menores.

El Servicio está diseñado para personas físicas sujetas a la fiscalidad personal portuguesa. No está diseñado para uso fuera de la Unión Europea y puede no cumplir con la legislación de otras jurisdicciones.

3. Qué es el Servicio — y qué no es

El Servicio es una herramienta conversacional basada en inteligencia artificial que ayuda a los usuarios a preparar una consulta con un Contabilista Certificado en Portugal. Proporciona respuestas informativas de carácter general fundamentadas en legislación tributaria portuguesa publicada y orientaciones de la Autoridade Tributária, con citas a las fuentes subyacentes cuando sea aplicable.

El Servicio no es un Contabilista Certificado, no está autorizado a ejercer la profesión regulada de contabilidad en Portugal y no sustituye el asesoramiento de un profesional cualificado. Los resultados del Servicio no son dictámenes, certificaciones o declaraciones de un Contabilista Certificado, y no pueden invocarse para presentaciones, decisiones contractuales o cualquier acto vinculante sin verificación profesional independiente.

El Servicio no es un servicio de asesoramiento tributario, jurídico, financiero ni contable. La utilización del Servicio no crea ninguna relación cliente–contable, cliente–abogado, fiduciaria o análoga entre el usuario y el Operador.

4. Resultados generados por inteligencia artificial — exoneración de exactitud

Los resultados del Servicio se producen mediante un modelo probabilístico de aprendizaje automático y están, por su propia naturaleza, sujetos a error. Pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados, internamente incoherentes o parcialmente fabricados ("alucinaciones"), incluso cuando se acompañan de citas.

La legislación tributaria cambia con frecuencia. Las citas incluidas en los resultados pueden referirse a disposiciones que han sido modificadas, derogadas o sustituidas tras la última actualización del Servicio.

El usuario se compromete a verificar de forma independiente cada resultado antes de actuar en consecuencia, y en particular antes de realizar cualquier presentación ante la Autoridade Tributária o asumir cualquier compromiso contractual o financiero. La misma entrada puede producir resultados diferentes en distintas sesiones; los resultados no son jurídicamente vinculantes.

5. Ámbito de rechazo

El Servicio está configurado para rechazar preguntas que se sitúen fuera de su ámbito previsto, incluyendo, sin limitación: el impuesto sobre sociedades (IRC), cuestiones tributarias en jurisdicciones distintas de la portuguesa, fraude o evasión fiscal, procedimientos administrativos o judiciales en curso ante la Autoridade Tributária, y cuestiones que requieran el dictamen de un Contabilista Certificado. Para cualquiera de estas cuestiones debe consultar a un profesional cualificado.

6. Cuenta

Puede crear una cuenta mediante el inicio de sesión con Google o solicitando un enlace de un solo uso enviado a su dirección de correo electrónico ("magic link"). Es responsable de mantener seguros el acceso a su cuenta de correo electrónico y sus factores de autenticación, así como de toda la actividad que se realice bajo su cuenta.

Debe notificarnos a contact@taxportugal.com sin demora indebida si sospecha que un tercero ha accedido a su cuenta.

Solo puede crear una cuenta por persona. No está permitido compartir la cuenta ni sublicenciar el acceso.

7. Suscripción, facturación e impuestos

El acceso al Servicio se presta mediante planes de pago (incluidas opciones mensuales, anuales, pase diario y recargas) procesados por Stripe Payments Europe, Limited y sus filiales ("Stripe"). Los precios, planes disponibles, cuotas incluidas y eventuales límites de uso se muestran en el momento de la contratación y pueden ser revisados.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación hasta su cancelación. Al suscribirse, autoriza al Operador y a Stripe a cargar el importe aplicable en su método de pago seleccionado en cada renovación.

Los precios incluyen el IVA cuando sea aplicable. Podemos revisar los precios para nuevos ciclos de facturación mediante notificación por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación; los cambios de precio no se aplican al ciclo en curso. Nos reservamos el derecho a rechazar, limitar o cesar cuentas en caso de fallo de cobro, contracargo o sospecha de fraude.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el enlace "Gestionar suscripción" en su cuenta. La cancelación impide la siguiente renovación; el periodo pagado en curso continúa hasta su finalización.

8. Derecho de desistimiento y consentimiento a la ejecución inmediata

Cuando sea aplicable conforme al Decreto-Lei n.º 24/2014 (que transpone la Directiva 2011/83/UE), los consumidores residentes en la Unión Europea disponen del derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en el plazo de catorce (14) días desde su celebración, sin necesidad de justificación.

El usuario solicita expresamente que el Servicio comience a prestarse inmediatamente tras la suscripción y reconoce que, una vez iniciada plenamente la prestación con su consentimiento previo, pierde el derecho de desistimiento respecto del contenido digital no suministrado en soporte material, de conformidad con el artículo 17, apartado 1, letra m), del Decreto-Lei n.º 24/2014. Si no desea perder este derecho, no debe utilizar el Servicio durante el referido plazo de catorce días.

9. Reembolsos

Fuera del derecho de desistimiento descrito anteriormente, los pagos no son reembolsables, salvo cuando lo exija una norma imperativa de protección del consumidor o cuando, a nuestra discreción, consideremos apropiado conceder un reembolso (por ejemplo, en caso de fallo de servicio documentado y atribuible a nosotros).

Los saldos de recarga no caducan mientras la cuenta esté activa y se pierden con la eliminación de la cuenta o con la cesación por incumplimiento. No tienen valor monetario, no son canjeables por dinero ni transferibles.

10. Uso aceptable

El usuario se compromete a no: (a) utilizar el Servicio en violación de cualquier norma aplicable, incluyendo legislación tributaria, anti-blanqueo de capitales, sanciones y protección de datos; (b) utilizar el Servicio para planificar, facilitar o cometer fraude o evasión fiscal o cualquier acto ilícito; (c) presentar datos personales de terceros sin base jurídica; (d) presentar contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos; (e) intentar extraer, realizar ingeniería inversa o replicar el modelo subyacente, prompts, pipeline de recuperación o corpus; (f) sondear, escanear o intentar eludir la autenticación, los límites de uso, las cuotas o el ámbito de rechazo; (g) utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor; (h) operar agentes automatizados, scripts o scrapers contra el Servicio; o (i) suplantar a cualquier persona.

Podemos suspender o cesar el acceso por cualquier infracción de esta sección, con o sin aviso previo dependiendo de la gravedad de la infracción.

11. Contenido y propiedad intelectual

El usuario conserva todos los derechos sobre las preguntas, datos de perfil y demás entradas que envíe ("Entradas del Usuario"). Concede al Operador una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar y mostrar las Entradas del Usuario únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio, mantener la seguridad y cumplir con la ley.

El Servicio, incluidos su software, diseño, prompts, pipeline de recuperación, pipeline de ingestión, corpus seleccionado y marcas, es propiedad del Operador o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Nada en los presentes Términos otorga al usuario derecho alguno sobre el Servicio, salvo el derecho limitado a utilizarlo conforme a lo aquí descrito.

Los resultados generados para el usuario en respuesta a las Entradas del Usuario ("Resultados") se ponen a su disposición para su uso personal, sujetos a los presentes Términos y a las condiciones de los proveedores de los modelos subyacentes. El usuario reconoce que pueden generarse Resultados similares o idénticos para otros usuarios y que el Operador no garantiza la singularidad de los Resultados. El Operador no declara que los Resultados sean exactos, adecuados a un fin determinado o libres de derechos de terceros.

12. Exoneración de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas, implícitas o legales, incluida cualquier garantía de comerciabilidad, aptitud para un fin determinado, exactitud, integridad, vigencia, no infracción, seguridad, funcionamiento ininterrumpido o ausencia de errores. No garantizamos que los Resultados reflejen la legislación o las orientaciones administrativas vigentes.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías; en tales casos, las garantías que no puedan excluirse se aplicarán por el periodo mínimo y en la mínima extensión exigidos por norma imperativa, y por lo demás quedarán excluidas.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada del Operador derivada del Servicio o de los presentes Términos o relacionada con ellos — ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), legal o de otro tipo — se limita al mayor de los siguientes importes: (i) cincuenta euros (EUR 50) y (ii) el total que el usuario haya pagado al Operador por el Servicio en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.

En ningún caso el Operador será responsable de: (a) cualquier impuesto, sanción, recargo, multa o intereses liquidados contra el usuario por la Autoridade Tributária o cualquier otra autoridad; (b) cualquier lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad, pérdida de fondo de comercio o pérdida de ahorros previstos; (c) cualquier pérdida o corrupción de datos; (d) cualesquiera daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos; o (e) cualesquiera daños derivados de la confianza del usuario en los Resultados sin verificación independiente por un profesional cualificado.

Nada en los presentes Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, por culpa grave o conducta dolosa, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa imperativa de protección del consumidor aplicable al usuario. Los derechos legales del usuario como consumidor no se ven afectados.

14. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, el usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne al Operador y a sus directivos, empleados, contratistas y licenciantes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de letrado) derivados o relacionados con: (a) su incumplimiento de los presentes Términos; (b) su utilización del Servicio en violación de la ley; (c) Entradas del Usuario que envíe, incluidos datos personales de terceros; o (d) cualquier decisión o acto que adopte basándose en un Resultado sin verificación independiente por un profesional cualificado.

15. Modificaciones, suspensión y cesación

Podemos modificar el Servicio periódicamente, incluidas adiciones, cambios o eliminaciones de funciones, modelos o idiomas soportados. También podemos modificar los presentes Términos; notificaremos las modificaciones materiales por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor, salvo cuando un plazo más breve sea exigido por la ley o necesario para abordar un asunto de seguridad o cumplimiento.

Podemos suspender o cesar el acceso del usuario al Servicio en cualquier momento, con preaviso razonable cuando sea practicable, en caso de incumplimiento de los Términos, sospecha de fraude, impago, riesgo para la seguridad o integridad, o cuando lo exija la ley. La cesación no afecta a las responsabilidades o derechos devengados con anterioridad.

El usuario puede cesar la relación en cualquier momento eliminando su cuenta desde la página de perfil dentro del producto. Las secciones 4, 11 a 14, 17 y 18, así como cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir tras la cesación, sobrevivirán.

16. Fuerza mayor

El Operador no será responsable de demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos fallos de la Internet pública, de proveedores terceros de alojamiento, pago, correo electrónico o inteligencia artificial, actos de gobierno, disturbios civiles, catástrofes naturales, pandemias o ciberataques.

17. Ley aplicable y resolución de litigios

Los presentes Términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia habitual del usuario.

Para cualquier controversia, el usuario puede contactar primero con nosotros en contact@taxportugal.com para intentar una solución amistosa.

Conforme a la Lei n.º 144/2015, los consumidores pueden someter las controversias a una entidad de resolución alternativa de litigios. La lista de entidades registradas está disponible en https://www.consumidor.gov.pt. El Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente en función de la residencia del consumidor es competente para los asuntos comprendidos en su ámbito.

Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor, los tribunales del partido judicial de Lisboa, Portugal, tienen jurisdicción no exclusiva para conocer de cualquier controversia derivada o relacionada con los presentes Términos.

18. Idioma

Los presentes Términos se publican en portugués e inglés, ambas versiones jurídicamente vinculantes: la versión portuguesa rige para los usuarios con residencia habitual en Portugal; la versión inglesa rige para todos los demás usuarios. Las traducciones a otros idiomas se proporcionan únicamente por comodidad; en caso de discrepancia entre una traducción y la versión vinculante, prevalecerá esta última.

19. Disposiciones generales

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y cualesquiera condiciones específicas de plan mostradas al contratar, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y el Operador respecto del Servicio y prevalecen sobre cualesquiera acuerdos o declaraciones anteriores.

Si alguna disposición de los presentes Términos resultara inejecutable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y la disposición inejecutable se sustituirá por una disposición ejecutable que refleje, en la mayor medida posible, su intención original. La falta de exigencia de cumplimiento de cualquier disposición no constituye renuncia a la misma ni a ninguna otra. El usuario no puede ceder los presentes Términos; el Operador puede cederlos a una empresa filial o en el contexto de una fusión, adquisición o venta de la totalidad sustancial de los activos.

Las notificaciones al usuario podrán dirigirse por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta o mediante aviso en el producto. Las notificaciones al Operador deberán remitirse a contact@taxportugal.com.

20. Contacto

Para cualquier consulta relativa a los presentes Términos, contacte con contact@taxportugal.com.